本说明适用于Photo Atlas 2.0.0（英文名Journey Poster）。
一、联系与受理
账号、服务、购买、隐私或消费者权益问题，可联系zack@chongmuec.com。运营者为上海冲沐电子商务有限责任公司，地址：上海市宝山区新二路999弄148号1-2层。
请提供与问题必要相关的账号、问题和交易信息；我们仅在核验或排查必需时补充索取脱敏材料，不要求无关照片、原始健康记录、完整路线、密码或验证码。无法登录不妨碍提出请求。通常在取得必要信息后15个工作日内回复，法定期限和紧急安全处置优先。
二、购买与数据边界
Apple付款、退款和订阅取消通常通过Apple渠道办理，可通过Apple退款入口申请。我们配合核验交易及应有权益，不能代替Apple批准退款或操作其账户；法定消费者权利和我们的法定责任不受影响。永久解锁不自动取消历史订阅。
恢复购买仅恢复经核验的有效权益，不恢复已删或未备份文件。账号注销不自动取消订阅或删除系统相册、源健康记录及外部副本。设备专有内容可能需要您在本机处理，客服不能远程抹除全部副本，也不以索取原始敏感资料作为行权前提。
三、隐私请求、留存与救济
您可通过App相应功能或上述邮箱请求查阅、更正、删除、撤回同意、注销、解释或复核。我们按风险作必要身份验证，依法说明处理结果或拒绝理由。
反馈用于处理问题，不用于营销；普通反馈在结案后最多六个月内删除或匿名化，必要投诉、交易、争议和法定义务记录按各自必要目的和期限处理。账号注销不意味着反馈即时全部删除；依法提出的独立删除请求不必等待六个月届满。详见隐私政策。
对处理结果有异议，可回复要求复核，也可依法向消费者保护、市场监管、网信等有权机构投诉或向有管辖权法院起诉。